フリーダイヤルのメリットについて

フリーダイヤルのメリットについて

■フリーダイヤルとは
みなさんは、フリーダイヤルを利用されたことはありますでしょうか。
フリーダイヤルとは、お客様からの着信通話料金を契約者側で負担する0120で始まる番号のことです。
最近では0800などの番号帯も増え、CMなどでもよく耳にする機会が増えました。
フリーダイヤルはビジネスシーンにおいて非常に高いニーズがあります。
なぜこれまでに企業が固定番号だけでなく、フリーダイヤルを選ぶのでしょうか。
そのメリットとは一体どういうところにあるのか考えてみました。

■フリーダイヤルのメリット

・通話料が無料
フリーダイヤルは問い合せや注文の際にお客様が通話料を気にせずに電話をかけてもらえる着信者側が通話料を負担するサービスです。
サービス利用の予約や商品の注文をする場合、また、商品について質問したいときなど、相手が固定電話だと、時間がかかりそうな内容だな…と思う事がありますよね。
また、こちらからかけた電話なのに「お待ち下さい」と言われ、じっと受話器を耳に当てている時間などは特に通話時間が気になるものです。
フリーダイヤルなら、そのようなストレスをお客様にかけることなく、気軽にアクセスしてもらえるようになります。

・安心と信頼のロゴマーク
広告やチラシなどを見て気になる商品があったとき、また、必要なサービスをインターネットや電話帳で探していたとき、そこに固定番号だけが記載されていると、「電話先はどんなところかな?」とふと不安がよぎり、 なんだか電話をかけづらく思う人もいるのではないでしょうか。
フリーダイヤルは、その抜群の周知度と誰もが知っている信頼のロゴマークで多くの人から《選ばれる基準》となっています。
また、「お客様の為に用意された電話番号」というイメージが定着している為、安心して電話をかけてもらえるというメリットがあります。

フリーダイヤルの導入を検討するなら、実績と確かな提案力の良番ショップがおすすめです。
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